«У нас уникальное предложение!»: что делать с навязчивыми звонками?

0
29.04.2021 / По душам
Просто невозможно не заметить, насколько в последнее время увеличилось количество массовых обзвонов абонентов, и совершенно не имеет значения, к какой сети принадлежит ваш номер – звонят на любые номера и порой несколько раз за день. Это раздражает, утомляет и просто очень мешает, настолько, что некоторые пользователи вынуждены менять номера. Иногда звонящие – это действительно представители компаний, которые просто используют очень сомнительную схему для продвижения своих услуг и продукции, а порой можно нарваться и на случаи телефонного мошенничества. Так что же делать с нежелательными звонками? Попробуем найти ответы на этот вопрос.

Кто звонит и зачем?

Давайте сначала разберёмся - от кого поступают все эти нежелательные звонки и с какими целями, потому что вариантов может быть несколько:

  •  Мошенники. Схемы обмана по телефону постоянно меняются и совершенствуются. То, что работало несколько лет назад, уже практически неактуально на сегодняшний день, но зачастую в новостных сводках появляется свежая информация о том, как был обманут очередной житель Забайкалья, доверившись позвонившему ему незнакомцу.
  • Компании, которые навязчиво предлагают свои услуги – подключить интернет, успеть купить по скидке ювелирное украшение, записаться на курсы английского языка и так далее.
  • Массовый обзвон для актуализации базы данных. На некоторые входящие, даже если ты берёшь трубку, в ответ можно услышать тишину либо просто увидеть сброс звонка. Чаще всего такие прозвоны делают роботы, чтобы отфильтровать активных и неактивных абонентов. Потом кто-то эту базу данных перепродаёт, такие объявления можно найти на просторах интернета.
  • Коллекторы. В случае, если вы недавно взяли номер, он наверняка до вас был в пользовании другого абонента. Бывают случаи, когда человек сменил номер, а другой человек после приобрёл сим-карту с тем же номером. И если прежний пользователь брал кредит, указав старый номер, то звонить, конечно, будут новому владельцу сим-карты. А иногда коллекторы достают людей, чей номер указал знакомый во время оформления кредита. Но это уже отдельная тема.

Откуда в базе данных ваш номер?

Иногда абоненты сами предоставляют свой номер различным компаниям. Запись к врачу, покупка абонемента в фитнес-центр или скидочная карта в магазине одежды/обуви/продуктов – для всего этого требуется контактный номер. Случается так, что иногда хакеры получают доступ к базам данных.

По информации портала «НГС.ру» собирать и продавать данные могут некоторые приложения.

Ещё один вариант распространения личного номера, когда абонент «засветил» его, публикуя объявление о покупке/продаже чего-либо в социальных сетях, либо на специальных сайтах с объявлениями. Иногда контактный номер люди указывают прямо на личной странице в интернете. В том случае, если профиль не закрыт, ваши данные может скопировать кто угодно.

Что можно сделать по закону, чтобы защитить себя от массовых обзвонов?

На этот и ещё ряд других вопросов «Гуранке» ответила Вера Арясова, юрист Бюро защиты заемщика.

- Чаще всего звонки со спамом поступают из ресурсов, которыми вы когда-либо пользовались. Чтобы избежать нежелательных звонков при регистрации на сайтах, указывайте свой номер телефона, только в тех случаях, когда действительно в этом есть острая необходимость. Обязательно читайте пользовательское соглашение, там, как правило, указывают дальнейшую судьбу ваших данных. В случае, если вы чётко уверены, что не оставляли звонящим свой контактный номер телефона, можно смело обращаться с заявлением в Роскомнадзор, где за незаконную обработку ваших персональных данных, звонящую организацию могут привлечь к ответственности и обязать выплатить штраф, помимо этого вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу за привлечением к ответственности за нарушение закона «О рекламе», в этом случае штраф будет в разы выше.

На сайтах крупных организаций, например, сети ювелирных салонов, которая использует массовый обзвон, имеется вкладка «Отписаться от рассылок», таким образом, вы оградите себя от нежелательного информирования, но только у конкретных операторов. К сожалению, нет единого ресурса, в котором можно было выразить свой отказ от поступающих входящих звонков от так называемых спамеров.

Вы можете записать телефонный разговор, затем взять у оператора сотовой связи детализацию телефонных звонков, для подтверждения того, что именно на ваш номер телефона поступил звонок. Это необходимо поскольку именно вам необходимо доказать факт рекламы. Роскомнадзор либо ФАС привлекает звонившего, чаще всего, к административной ответственности с назначением суммы штрафа, вы должны понимать, что штраф выплачивают не вам, а в доход государства.

Ещё одним дополнительным вариантом защиты личных данных может стать наличие второго номера телефона. Не оставляйте тот номер, который используете чаще всего. Можно завести отдельную сим-карту для тех случаев, когда необходимо указать контактные данные, а использовать этот номер периодически и только по необходимости. Но, конечно, такой вариант подойдёт не всем.

Что делать, чтобы ваш номер не попал в базу данных?

А если не заводить вторую сим-карту для магазинов и различных услуг, тогда как сделать, чтобы номер не оказался в чьей-либо базе данных? И вообще, реально ли такое в эпоху приложений и развития интернет-технологий?

- Использовать любую информацию о вас, в том числе номер телефона, можно только с вашего согласия, соответственно, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа в интернет-магазине, подписки на рассылки, или регистрации на сайте, или форуме, кроме того, указанное согласие вы могли дать при оформлении дисконтной, скидочной карты магазина. Повторюсь, внимательней изучайте анкеты, которые заполняете, не ставьте галочки, где попало и, возможно, именно эта осторожность убережет вас от навязчивых звонков, - говорит юрист Вера Арясова.

Как законным путём убрать номер из базы данных, если он уже туда попал?

Проще, конечно, изначально сделать так, чтобы не допустить попадания личного номера в базу данных, но всё-таки от этого никто не застрахован. Даже если вы нигде не указывали номер, всё равно есть вероятность, что и вам могут поступать нежелательные входящие вызовы.

- Для начала необходимо обратиться в компанию, которая заказала такой звонок. Попросите исключить вас из базы данных и отзовите согласие на обработку персональных данных, либо перейдите на сайт компании, в большинстве своем на каждом сайте компании можно отозвать согласие на обработку персональных данных, - отмечает Вера Арясова.

Стоит ли перезванивать на незнакомые номера?

Нет. Во избежание неприятностей делать этого не стоит. И в целом брать трубки с незнакомых номеров нежелательно, даже если вы видите на экране своего телефона, что звонок поступил с местного стационарного номера. Сейчас любой звонок можно проверить, узнать откуда он поступил, и кто вам звонил. К примеру, приложение Getcontact показывает то, как абонент записан у других пользователей. Ещё есть много сайтов, где легко получить информацию о номере от других людей. Но и здесь нужно проявить внимательность, ведь если звонок поступает от мошенников, то они способны при помощи специальных программ подменять во время вызова реальные номера, на те, которые нужны им.

А что предлагают операторы сотовой связи в борьбе с нежелательными звонками?

На данный момент МТС предлагает специальную услугу по блокировке спам-звонков. При первом подключении первые 7 дней – бесплатно, а с 8 дня – 1 рубль в сутки. Для использования этой услуги не нужен интернет и приложение.

Вы больше не будете тратить время и нервы на пустые разговоры — услуга заблокирует рекламные звонки. При входящем вызове номера проверяются по спам-базе, которая обновляется в онлайн-режиме с помощью технологий Big Data. Если номер спамера или мошенника находится в этой базе, он не сможет до вас дозвониться. Информация о количестве заблокированных вызовов придёт в SMS, - сообщается на сайте компании МТС.

Аналогичная услуга есть и у абонентов Мегафона. Называется она просто – «Чёрный список». Компания предлагает добавлять в блэк-лист номера абонентов, с которыми вы не хотели бы общаться. Стоимость – 3 рубля в сутки. Есть ещё услуга «Знаю кто звонит Plus» за 99 рублей в месяц. Кроме того, в Мегафоне есть служба по предотвращению мошенничества. Компания предлагает сообщать туда о попытках и фактах обмана.

У «Билайна», как и у других крупных операторов, есть услуга «Кто звонит». Подключить её можно за 3 рубля в сутки. Прежде чем ответить, вы будете видеть название организации и предупреждение о спаме.

Подробную и актуальную информацию о предложениях операторов можно узнавать на их сайтах, или в приложениях.

А если это телефонные мошенники? Как действовать?

Получать навязчивые звонки от различных компаний – мало приятного, разумеется. Но куда опаснее, когда вам названивают мошенники. Доверчивые забайкальцы перечисляют им на счёт огромные суммы, а потом уже эти деньги догнать практически нереально. Начальник Отдела информации и общественных связей УМВД России по Забайкальскому краю Лариса Иванова рассказала «Гуранке», на что нужно обращать внимание и как избежать обмана.

- На сегодняшний день самым распространённым способом мошенничества является, когда потерпевшему звонит неизвестный по телефону и представляется работником службы безопасности банка и сообщает, что с его карты пытаются снять денежные средства, либо оформить на его имя кредит. Для сохранения денежных средств он предлагает либо самому взять кредит и исчерпать кредитный лимит, либо перевести средства на так называемый «Безопасный счёт». При этом человек, боясь потерять деньги, идёт к банкомату и перечисляет денежные средства, иногда за несколько раз. Это либо деньги, которые у него имеются, либо которые он оформил в кредит.

Известны факты, когда потерпевший совершил 64 небольших перевода, потому что банк не разрешает разового перечисления крупных сумм.

Способ защиты в данном случае такой:

  • Прервать разговор, не позволяя мошенникам на себя психологически воздействовать;
  • Обратиться напрямую в банк, или иную кредитную организацию.

Потому что сотрудники банка по телефону никогда с такими предложениями не обращаются.

Также мошенники придумали дополнительный способ воздействия на человека. Когда потенциальный потерпевший отказывается, они говорят, что сейчас ему позвонит сотрудник полиции. После этого поступает звонок и на экране высвечивается номер, который принадлежит

правоохранительным органам. Они используют специальную программу и выставляют нужные им номера. Когда потерпевший видит номер, он может по интернету его проверить и видит, что это и правда номер сотрудников правоохранительных органов. В Забайкалье это тоже было несколько раз – высвечивались у людей номера Дежурной части краевого УМВД, Дежурной части территориального органа и даже другого региона.

По телефону мошенник говорит, что он сотрудник полиции и сейчас проходит специальная операция по изобличению граждан, которые якобы похищают деньги, что якобы нужна ваша помощь, выполняйте требования сотрудника банка и никому не сообщайте. И тогда человек, желая помочь полиции, выполняет указания, а потом выясняется, что это работал мошенник.

На такие звонки реагировать нельзя! Сотрудники полиции никогда не станут обращаться с подобными просьбами по телефону.

Второй распространённый способ телефонного мошенничества, когда граждане покупают товары через интернет. Либо сами размещают объявления, либо находят уже размещённые. В данном случае достаточно сообщить номер карты.

Но ни в коем случае нельзя:

  • Сообщать звонящему код подтверждения;
  • Трёхзначный код, указанный на обороте карты;
  • Срок действия банковской карты.

Эта информация может интересовать только мошенников, нормальным покупателям эти данные не нужны. А самый лучший способ – рассчитываться при получении товара.

И третий по распространённости способ - человек пытается заработать на бирже и думает, куда вложить свои денежные средства. Буквально в феврале жительница Читы потеряла 1 миллион 860 тысяч рублей. Она по ссылке в интернете перешла на сайт финансовой организации, потом с ней связались по видеозвонку. Гражданин сообщил, что компания действительно работает на бирже и поможет увеличить её деньги. Первоначальный взнос был 20 тысяч рублей. Затем она видела в программе как её деньги приумножаются и потом она решила эти деньги снять, но с ней снова связались мошенники и сказали, чтобы снять деньги нужно заплатить страховку. Она внесла эти деньги, но ей сказали, что что-то пошло не так и предложили не торопиться снимать, чтобы заработать ещё. В результате она внесла ещё деньги и потеряла такую сумму. На сегодняшний день в Забайкальском крае самый большой ущерб в результате действий мошенников составляет около 4 миллионов рублей.

К сожалению, несмотря на большое количество информации о мошенничестве в СМИ, случаи обмана забайкальцев встречаются по-прежнему часто. Обязательно разговаривайте с близкими, особенно с людьми старшего возраста, рассказывайте им, какие сейчас существуют уловки у злоумышленников.

Кроме того, не обольщайтесь, если мошенники к вам обращаются по имени и отчеству, зачастую они могут владеть этой информацией и знают, что такие обращения помогают расположить человека к себе, вызывают доверие. Самый лучший способ предотвратить факт обмана по телефону – прекратить разговор, внести номер в чёрный список, не отвечать на незнакомые номера и внимательно читать анкеты, которые вы заполняете во время покупок.

Комментарии
Пока нет ни одного комментария. Станьте первым!
Поиск
Вход
Имя пользователя