«Утомлённые вирусом»: забайкальцы рассказали, какие их планы разрушил карантин

У педагога Юлии Марковой и её учеников отменилась экскурсионная поездка в Санкт-Петербург.

- Я работаю учителем. И ещё осенью мы запланировали экскурсионную поездку со школьниками в Москву и Санкт-Петербург на весенних каникулах - с 26 до 31 марта. Должны были поехать два педагога (я и моя коллега) и группа десятиклассников. Через туристическую фирму купили билеты на самолёт до Москвы и обратно, на поезд Москва - Санкт-Петербург и обратно. Забронировали гостиницу. Подготовили программу. Уже практически собирали чемоданы.

Решение об отмене поездки мы приняли совместно с родителями задолго до объявления всеобщего карантина. Но уже было понятно, что вот-вот это произойдёт.

Конечно, ребята расстроились, полгода мечтали об этой поездке, строили планы. Но и для нас, и для родителей их здоровье намного важнее. Конечно, возникли трудности с возвратом денег, но всё решаемо. Мы очень надеемся, что эта поездка всё-таки состоится в следующем учебном году, когда всё будет хорошо.

У мамы Елизаветы юбилей, но она не знает, сможет ли её поздравить.

- У моей мамы юбилей – 50 лет. Должны были праздновать, но ресторан естественно отменили. Сначала думали, что дома посидим семьёй, а теперь и это нельзя. Мы с мужем живем отдельно, мама живет одна, я понимаю, как ей будет грустно, что никто не сможет к ней приехать, чтобы просто поздравить. Мы решили, что поедем, у мужа есть справка с работы, что он может передвигаться, возьмёт мне тоже справку. К слову, мы работаем там, на кого не распространяется нерабочая неделя (я в медицинской организации, он - не буду говорить где), так что придётся пользоваться служебным положением, чтобы поздравить маму. Вот только не знаю, сможем ли мы купить цветы.

Людмиле Алексашкиной пришлось отложить покупку квартиры, и сорвался отпуск в Тайланде.

Мы с мужем поженились в ноябре 2019 года, и так как сразу в свадебное путешествие поехать не получилось (мужу на работе не дали отпуск), то перенесли отпуск на май 2020. Отложили деньги и в январе 2020 я через турагентство «ПегасТуристик» забронировала две путёвки в Паттайю на две недели с вылетом из Иркутска 16 мая. В договоре чётко прописано, что при возврате билетов за 31 и более дней мы должны будем оплатить 20 у.е. с человека по действующему курсу. Если же какая-то из стран закрывает границы, то нам турагентство возвращает деньги в полном объёме.

Как вы понимаете, никуда мы не полетим. При попытке отменить путёвки, как это указано в договоре, ещё в феврале, когда Тайланд отменил безвизовый режим, наш агент нас всячески отговаривала. «Вдруг все изменится», «давайте подождём». И мы повелись. Действительно, на тот момент в России не было заражённых, в Китае становилось всё хорошо и нам обещали хороший отдых. Сами, конечно, виноваты.

А вот уже через две недели, когда я повторно попыталась связаться с агентом, она написала, что они деньги вернуть не могут и не возвращают никому. Лучший вариант для нас – это оставить деньги на счёте в евро по тому курсу, по которому покупали путёвки и воспользоваться ими можно будет до 31.12.2021 года через их турагентство на путёвки в любом направлении. Нас уверяют, что мы можем проверить это в личном кабинете. И что они не виноваты, а виноват туроператор, который находится в Тайланде и не возвращает им деньги. Никаких подтверждающих бумаг нам не дают, а с понедельника 30 марта наш агент молчит и все турагентства «Пегас Туристик» закрыты. Что делать дальше, мы не знаем.

Ну и вторая история – это покупка квартиры. Мы уже давно хотели купить своё жилье, сейчас снимаем. Пошли в банк, нам одобрили ипотеку. Мы долгое время, где-то месяц, искали квартиру и вот нашли! Собственники квартиры торопились с продажей, так как переезжают, и активно начали заниматься документами. Мы в свою очередь внесли задаток, чтобы квартира уже точно была наша. И тут начались проблемы. Дело в том, что собственники покупали в своё время квартиру под материнский капитал и все дети (а их трое) являются собственниками квартиры. Для того, чтобы продать квартиру, нужно было получить разрешение опеки. Они собрали документы, отнесли их в опеку. Через неделю (!), когда они пришли попросить побыстрее сделать разрешение (так как по Гражданскому Кодексу опека обязана сделать разрешение в 2 дня при срочных условиях), а собственнице квартиры нужно уже 23 апреля выйти на работу в Новосибирске. Так вот, через неделю оказалось, что их документы даже не рассматривали и вообще нужно много бумаг (это и оценка квартиры, и предварительный договор, составленный у нотариуса, и прочее). В общем, на сбор этих документов ушло ещё три дня. И вот на следующий день (26.03) после выступления президента, когда они понесли документы в опеку, в надежде, что как раз к вечеру пятницы сделают разрешение, им говорят, что они уже не принимают документы, так как такой приказ был с администрации города. Что делать дальше, мы не знаем. Остаётся только ждать, а ставки тем временем на ипотеку растут...

Я очень надеюсь, что эти две ситуации как-нибудь изменятся. И нам вернут деньги за путёвки, и мы купим квартиру!

А Екатерина Шаферова, генеральный директор компании «Бюро защиты заёмщика», председатель комитета по взаимодействию с контрольно-надзорными органами «ОПОРА РОССИИ»,  переживает не только за сорвавшиеся мероприятия, но и за своих клиентов, многие из которых – пожилые люди.

- Во-первых, у нас сорвалось проведение финала традиционного конкурса «Мамочки Читы», который проходит уже третий год подряд. И вот в этом году дошли до финала, но в сложившейся обстановке провести его не можем, все сроки уходят. Сейчас поднимается вопрос о том, чтобы провести конкурс онлайн, но, опять же, участницы ведь готовились, у них номера рассчитаны на сцену. Неприятно, что такое мероприятие сорвалось.

Также отложилось заседание многих общественных советов, членом которых я являюсь. То есть, и тут работа тоже стоит.

Откладывается конкурс «Лучший предприниматель года». Даже заявки пока не можем начать принимать из-за этой ситуации.

Трудности на работе. Когда только начали вводиться ограничения, нам разрешили работать, но собственник здания, в котором находится наш офис, просто закрыл весь блок. Конечно, мы потеряли входящий трафик. Мы работаем сейчас удалённо, конечно, но у нас очень много клиентов пенсионеров, которые не умеют пользоваться мессенджерами, электронной почтой... и если им надо передать нам какой-то документ, то такой возможности пока нет.

Конечно, эта ситуация плоха как для бизнеса, так и для самих клиентов.

У многих сорвались отпуска. Например, к нам обращаются клиенты, которые год копили на отпуск, приобрели билеты, забронировали туры, и сейчас авиакомпании отказывают им в возврате денег за билеты и предлагают им электронные ваучеры, то есть когда-то потом этим воспользоваться. Но людям-то нужны живые деньги! То же самое с туроператорами. Я могу понять и туроператора, который просто не может вернуть деньги за неиспользованный тур всем клиентам, потому что денег нет, границы закрыты. Но, в то же время, люди ведь тоже потратились, копили эти деньги, брали кредиты... К слову, мы являемся также официальными волонтёрами проекта «Мы вместе» и оказываем бесплатные юридические консультации тем, кто пострадал от сложившейся ситуации.

Но есть тут позитивный момент. Мы сейчас максимально качнули себя в Интернете. То есть, таргет, директ, социальные сети, 2ГИС, настройка рекламы сайта. Будем вести прямые эфиры, разъяснять людям различные моменты, помогать людям. Даже я, принципиально не регистрировавшаяся в Инстаграме, завела аккаунт и работаю над ним сейчас.

И ещё хочется сказать спасибо различным медийным порталам, в том числе, «Гуранка.ру», за то, что они как могут поддерживают малый и средний бизнес, размещают бесплатные объявления. Это действительно помогает.